• Учитывая, что все Товары изготавливаются на заказ и имеют индивидуально-определённые свойства (вышивка, размер, цвет), возврат или обмен Товара надлежащего качества не производится в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Перечень товаров, не подлежащих возврату – товары, изготовленные по индивидуальному заказу).
  • Возврат возможен только при обнаружении производственного брака (нарушение целостности ткани, критическое расхождение размеров более 2 см, несоответствие заявленному дизайну).
  • Для оформления возврата Покупатель обязан в течение 7 календарных дней с момента получения Товара направить сообщение в поддержку Telegram: https://t.me/fllamess или на электронную почту info@flamesstyle@mail.ru с указанием номера Заказа и фотографиями брака.
  • При подтверждении брака Продавец за свой счёт осуществляет замену Товара или возвращает уплаченную сумму в течение 10 рабочих дней.